Commandes


 

1.Comment puis-je faire une commande ?

2.Comment puis-je payer pour ma commande ?

3.Que se passe-t-il lorsque je fais une commande ?

4.Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

5.Comment puis-je modifier ma commande ?

6.Puis-je annuler ma commande ?

7.Ma transaction en ligne est-elle sécurisée ?

8.Mon paiement a été refusé

9.Puis-je changer mon adresse de facturation après avoir fait une commande ?

10.Puis-je changer mon adresse d’envoi/de livraison après avoir fait une commande ?

11.Si je commande quelque chose qui n’est plus en stock, qu’arrivera-t-il à ma commande ?

12.Quels modes de paiement acceptez-vous ?

13.Acceptez-vous les cartes internationales avec une adresse de facturation à l’extérieur des Canada?

 


1. Comment puis-je faire une commande ?

Pour faire une commande, choisissez les articles désirés et ajoutez-les à votre panier. Une fois satisfaits de vos choix, suivez les directives à la page de passage à la caisse pour terminer la commande. Vous aurez la possibilité de créer un compte, d’ouvrir une session dans un compte existant ou de passer à la caisse en tant qu’invité. Dès que vous confirmez la commande, vous recevrez un courriel de conformation automatisé.


2. Comment puis-je payer pour ma commande ?

Vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, American Express, Discover, et PayPal. Ces modes de paiement sont tous sûrs à 100 %. Tous les renseignements personnels et de paiement que vous soumettez sont chiffrés et sûrs. Les paiements sont gérés par CyberSource, notre partenaire commercial.
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3. Que se passe-t-il lorsque je fais une commande ?

Après avoir fait la commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Tous les renseignements personnels et de paiement seront vérifiés et, en cas de problème, nous communiquerons avec vous.
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4. Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

Lorsque vous faites une commande et qu’elle est envoyée, vous recevez un avis par courriel vous donnant un numéro de repérage. Utilisez ce numéro de repérage pour repérer votre colis au site Web de Purolator. Notez que vous ne pourrez pas faire le suivi de votre commande avant une journée après avoir reçu vos renseignements de repérage.
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5. Comment puis-je modifier ma commande ?

Les commandes sont traitées très rapidement. Après avoir reçu votre courriel de confirmation, la commande ne peut plus être modifiée. Pour une aide complémentaire, communiquez avec le centre du service aux clients de PANDORA au 1-888-556-9009 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) ou écrivez à usecomcustsvc@pandora.net. Donnez-nous les détails de la commande pour obtenir de l’aide.
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6. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées très rapidement. Après avoir reçu votre courriel de confirmation, la commande ne peut plus être annulée. Pour une aide complémentaire, communiquez avec le centre du service aux clients de PANDORA au 1-888-556-9009 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) ou écrivez-nous à usecomcustsvc@pandora.net. Donnez-nous les détails de la commande pour obtenir de l’aide.
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7. Ma transaction en ligne est-elle sécurisée ?

Votre commande en ligne est protégée par GlobalSign, qui protège les serveurs Web à l’échelle mondiale avec un chiffrement robuste et une authentification rigoureuse. GlobalSign est l’autorité en tête pour les certificats Transport Layer Security (TLS), donnant aux sites Web, intranets et extranets la possibilité de faire des transactions commerciales et communications en ligne sécurisées.
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8. Mon paiement a été refusé

 

  • • Veuillez vérifier les détails de votre carte dans le compte pour vous assurer que les renseignements sont bien précis, comme la date d’expiration ou votre adresse de facturation.
  • • Assurez-vous d’avoir bien inscrit le code de sécurité – le numéro de trois chiffres au verso de la carte.
  • • Assurez-vous que votre commande ne depasse pas 2500$. Les commandes de plus de 2500$ ne peuvent être processées.
  • • Votre paiement pourrait avoir été refusé par votre banque – adressez-vous à votre banque.
  • • Si vous avez vérifié chacun de ces éléments, nous vous suggérons de tenter de payer avec une autre carte de crédit.

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9. Puis-je changer mon adresse de facturation après avoir fait une commande ?

Les commandes sont traitées très rapidement. Il n’est pas possible de changer votre adresse de facturation une fois qu’une commande est faite et que vous avez reçu le courriel de confirmation de la commande. Veuillez communiquer avec le centre du service aux clients de PANDORA au 1-888-556-9009 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) ou écrivez-nous à usecomcustsvc@pandora.net pour obtenir de l’aide.
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10. Puis-je changer mon adresse d’envoi/de livraison après avoir fait une commande ?

Les commandes sont traitées très rapidement. Il n’est pas possible pour la boutique électronique PANDORA CA de changer votre adresse d’envoi. Veuillez communiquer avec le centre du service aux clients de PANDORA au 1-888-556-9009 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) ou écrivez-nous à usecomcustsvc@pandora.net pour obtenir de l’aide.
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. Si je commande quelque chose qui n’est plus en stock, qu’arrivera-t-il à ma commande ?

Pendant les périodes très affairées, il est possible de faire une commande pour un produit qui pourrait ne plus être en stock. Si c’est le cas, la boutique électronique PANDORA CA se réserve le droit d’annuler votre commande.
Si vous avez payé par PayPal, vous recevrez un remboursement pour le montant payé.
Si vous avez payé par carte de crédit/débit, aucun montant n’aura été porté à la carte.
Nous regrettons tout inconvénient.
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12. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

La boutique électronique PANDORA CA accepte actuellement les modes de paiement suivants:
- PayPal
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Discover
 

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit MasterCard, Visa, American Express et Discover. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes cadeaux en ce moment et nous ne les vendons non plus à la boutique éléctronique PANDORA.
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13. Acceptez-vous les cartes internationales avec une adresse de facturation à l’extérieur des Canada

Oui, nous acceptons les cartes internationales avec une adresse de facturation à du Canada, à l’exception de pays suivants : Albanie, Bangladesh, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Birmanie, Croatie, Cuba, Grèce, Iran, Kosovo, Liban, Libye, Macédoine, Monténégro, Corée du Nord, Serbie, Slovénie, Somalie, Soudan, Syrie, et Turquie. Nous acceptons les cartes internationales uniquement pour les envois à travers le Canada.
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